开场:
请问观察家老师拿到观察家记录表、晋级准备表了吗?
好,现在正式开始今天的TF2-1晋级。
【自我介绍】:
大家好,我是麦田,用两个标签介绍一下我自己:终身学习者和生活探索者。
【分组】
由于今天人员不多,就不分组了,大家形成一个大的讨论组。
【Feature:特征】
今天我给大家分享的拆页来自图书《精力管理》,作者是吉姆·洛尔和托尼·施瓦茨。这本书提出了一套基于体能、情感、思维、意志四个维度的精力管理体系。
【Advantage:优势】
这本书与同类书籍相比的优势在于它颠覆了传统的时间管理观念,不是单一讲提升效率的方法,而是着力于构建一个覆盖身、心、脑、灵的完整系统,解决根源性的能量匮乏问题。
【Benefit:价值】
如果你一直都是“忙、累、乱”的状态,这本书能让你保持专注和高效,实现可持续的高质量生活。如果你总是焦虑不安,这本书能帮你更好地管理情绪,改善人际关系和团队氛围。
【学习目标】
今天我将用RIA现场学习法带领大家学习一下书中的一个拆页,在完成本次学习后,学习者能够在需要维护关系又要推动改变的场景,运用“三明治”技巧把“指责和要求”转化为“尊重与合作”。
请大家先花1分钟时间看一下我下发的原文拆页,看完后可以抬头示意我。
【原文拆页】
《精力管理》P109:三明治技巧
如果保罗认为有必要提出批评的意见,他会采用“三明治”技巧。首先真诚地对该员工的良好表现给出正面评价,然后以讨论而非宣讲的形式提出批评意见——因为自己的看法或许并非完全准确,最后以鼓励结尾。用“三明治”的方式提出意见不仅让他看起来充满善意和关怀,而且更容易让员工听取他的建议,不会产生逆反心理。
好,我看到大家已经看完拆页了,接下来我就分享一下我的理解和体会。
【WHAT】
“三明治”技巧运用了一个充满善意的积极方式提出自己的想法和建议,避免了直接批评和说教,降低了对方的防御心理,从而把问题沟通引向正面合作。
【WHY-不这样做的坏处】
1、常见做法
当看见对方做错了一件事,我们会习惯性地掉入“只看缺点、无视优点”的思维陷阱,并且坚信只有严厉批评甚至是人格攻击才能让对方改正错误。
2、糟糕后果
但对方真的会因为你“骂”的够多而积极改变现状吗?这种只关注“对错”不关注“改进”的沟通反而容易引发对方的情绪对抗,激化矛盾,而问题却没有真正解决,长期积累只会造成“不配合、逃避、压抑”的负面后果。
3、举个反例
举个生活中的例子,老公今天把碗洗了,但你却发现餐桌又一次没擦,于是你气呼呼得去质问老公:“你为什么洗碗不擦桌子?我说了多少遍了!”出于自我保护,老公大概率会反驳你一句“你顺手擦一下不就完了”,或者就算沉默内心也可能会认为:多干活反而有错,少干可能还少挨骂!
【HOW】
那使用“三明治”技巧具体如何做呢?分三步走:
(1)正面肯定(上层面包)——先认可对方优点,营造接纳氛围。
(2)建议/批评(中间夹心)——以讨论而非指责的方式提出改进点。
(3)鼓励支持(下层面包)——以信任和期待结尾,维持对方动力。
4、反例变正例
还是拿刚才我举的例子来说,如果用“三明治”技巧该怎么说呢?
第一步(肯定):老公,谢谢你主动把碗洗了,我感到很温暖也很开心;
第二步(建议):同时我也注意到餐桌没擦,下次你洗碗时如果顺手把餐桌也擦一下,厨房餐厅就彻底清爽了,你觉得呢?
第三步(鼓励):咱们配合得越来越默契,以后的生活肯定能越来越顺心。
【WHERE】
“三明治”技巧可以用在夫妻沟通和家庭教育上,也可以用于团队管理和合作伙伴沟通等场景。A
【A1显像提问】
现在,请大家回想一下,在过往的工作或者生活中有没有遇到类似的经历,例如你需要对同事或下属的工作提出改进意见,或者伴侣或孩子某件家务事没做到位,你当时是怎么开口的?对方有什么反应?
大家可以在组内讨论,2分钟后我会邀请一位小伙伴分享一下自己的案例。
(讨论环节)
好,我们的讨论就到这儿,现在邀请XXX老师给大家分享一下自己的案例
【学习者案例记录】:
孩子寒假晚上睡得比较晚,导致第二天早上晚起。我就会经常指责他:“你天天晚上玩手机也没个节制,玩到很晚,然后第二天早上不爱起床,起来没精神”。
【A1+反思加工】
接下来请大家思考一下,如果时光倒流,再回到当时的那个场景,如果运用刚才学到的“三明治”技巧你会怎么做?现在请大家边思考边把具体的做法写到纸上,也可以用我提供的模版来写,5分钟后我会请2位小伙伴给大家分享。
附件:加工反思模版
上次的沟通场景是【例如:需要对同事下属的工作提出改进意见/伴侣或孩子某件家务事没做到位】
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如果时光倒流,你会怎么运用“三明治”技巧回应?
(1)正面肯定(上层面包)——先认可对方优点,营造接纳氛围。
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(2)建议/批评(中间夹心)——以讨论而非指责的方式提出改进点。
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(3)鼓励支持(下层面包)——以信任和期待结尾,维持对方动力。
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好,我看到大家已经写完了,接下来请XXX老师给大家分享一下自己的具体做法
【学习者案例记录】:
第一步,正面肯定:儿子,我看你昨天晚上玩游戏玩得真专注,以至于睡晚了,今天早上起不来
第二步,提出建议:我们以后晚上少玩一会游戏,十点半准时上床睡觉好吗?
第三步:鼓励支持:如果你能做到这一点,那你就真的太棒了,太自律了。