开场：
【自我介绍】
大家晚上好！非常开心能借此机会和大家分享我的拆书, 也同时感谢大家抽出自己的时间陪伴我度过今天的TF1-1拆书分享。
我叫隆秋菊, 隆是生意兴隆的生, 秋天的秋,菊花的菊. Ruby 是我的英文名, 我来自美丽的山城重庆. 现在居住在东莞南城.我现在工作于世界前三的运动鞋外企 因为喜欢读书,也想提升自我的公众表达能力,和逻辑能力, 所以我加入了拆书帮, 同时也很有幸能和大家通过拆书帮的平台共同学习。
【什么是拆书帮】和【什么是拆书法】介绍
下面我分别介绍一下什么是拆书帮和拆书法
拆书帮是一个非营利性组织，是基于拆书法的学习爱好者社群，根据系统的手册帮助更多学习爱好者成长为拆书家。
拆书法是一种成人学习的方法，强调我们在读书时，要让知识激活自己的经验，使自己的行为发生改变。
拆书法（RIA便签拆书法）的三个步骤：
R:Readding 阅读原文版段（选致用类图书，带着自己真实的问题或目的去寻找书中可以“为我所用”的片段）
I:Interpretation 用自己的语言重述原文片段（充分理解，转化成自己的知识）
A: Appropriation A1（描述自己的相关经验）和A2（以后我怎么应用）
拆书法的应用包含个人层面和组织层面，个人层面：自己阅读一本致用类图书，用RIA便签法拆为己用。组织层面：有一个人做拆书家，带领一群人拆解片段，让大家关联自己的经验，从而改变行为养成习惯.
【简单介绍】
今天我要跟大家分享的这本书叫《非暴力沟通》。
从书名就能感受到，它教我们的是一种没有指责、没有对抗、彼此尊重的沟通方式。
这本书是马歇尔·卢森堡博士所著的经典沟通工具书，也是在人际和职场里非常实用的一本指南。
它教我们用观察、感受、需求、请求四个步骤，把我们日常容易出现的指责、争吵、对抗式沟通，转变成彼此理解、互相尊重、最终达成共赢的对话。
接下来请大家花一分钟的时间阅读一下今天的原文片段，阅读完成的小伙伴可以举手或者点头示意我一下。
【原文内容】
拆页来自《非暴力沟通》P36–37
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们
看完原文片段，大家对非暴力沟通四步骤已有初步了解，接下来我快速拆解核心，也就是我们的I便签部分。
首先说What：核心就是建立共赢对话的四个方法——观察、感受、需要、请求。关键是不带批判、不贴标签，真诚表达自己，也看见对方需求，达成双方认可的合作，而非指责、控制他人，是一套适用于所有容易产生矛盾、误会、情绪对立场景的沟通工具
再讲Why：我们日常沟通的矛盾，大多不是事情难，而是方式错了。一开口就评判、指责，对方只会抵触防御，原本解决问题，最后变成争吵，矛盾越闹越深。
最后是How，记住公式：事实+感受+需要+具体请求，结合简单案例更易上手：
1. 观察：只说事实，比如不说“你总不回信息”，要说“我今天发的三条消息，你三小时后才回”；
2. 感受：只说情绪，不说“你不尊重人”，要说“你刚才的语气让我不舒服”；
3. 需要：明确需求，不说“别这样”，要说“我希望我们及时回应、互相尊重”；
4. 请求：具体可执行，不说“把沙发收拾一下”，要说“请把沙发上的衣服收到衣柜”。
用好这四步，就能从对抗变成有效沟通，高效解决矛盾。
A1便签
学了非暴力沟通这个方法，我联想到一段印象很深的工作经历。
之前我跟一位性格偏急躁的领导共事，当时我们在做一款腰带样品开发，客户对颜色反复调整，最终才确定色卡。当时还和身边的同事闲聊这个事情，每个颜色改色需向工厂支付350元染色费，只要工厂还没开始染色，及时寄去正确色卡，就能省下这笔染色费。
我和同事聊这件事时，被领导听到了。他没等我把完整情况和初衷说完，就带着情绪指责我，质问我为什么要换色卡，为什么不能等到销样的时候再换, 现在换了说不定销样的时候还会改啊? 她只担心我们给工厂添麻烦，完全没耐心听我解释。
其实我想说明的是，旧色卡虽已寄出，但工厂尚未开工染色，还有一个颜色的色卡没寄送，只要及时沟通就能免费更换。可领导在不了解完整事实、也没倾听我想为公司节省开支的初衷下，直接按自己的想法决定执行。
最终，公司白白多支付了一笔本可避免的染色费用。这件事让我明白，那次沟通里，双方都缺少了客观陈述事实、耐心倾听与清晰表达需求的步骤，一方情绪化指责，一方没机会完整说明，既让我感到委屈，影响了工作氛围，还给公司造成了不必要的经济损失。也正是这段经历，让我更想把非暴力沟通的方法用在实际工作里。
A2便签
所以结合今天学到的非暴力沟通四步法，我给自己定下一个明确的小目标：
未来一周，在工作沟通中至少使用两次非暴力沟通四步法，把方法真正落地实践。
第一个场景：
如果再遇到领导没听完就指责的情况，我会这样表达：
运用非暴力沟通的事实+需要+具体请求的步骤
领导，这次客户确认的新色卡已经定稿，工厂目前还没有开始染色。（步骤：事实）
我有点担心如果现在不改，后续会产生一笔不必要的改色费用。
我希望我们既能配合客户要求，也能为公司节省成本。
能不能让我先跟工厂确认一下进度，再决定是否更换色卡？（步骤：需求+具体请求）
第二个场景：
和同事/工厂协作推进项目时，我会这样说：（运用四步骤：观察+了解事实+需求+具体要求）
这个型体的内里材料原供应商已经花了2周时间去解决了, 但是目前还是没有任何进展,我有2点建议如下：
1：换一个材料供应商去COPY材料，同时让新的材料供应商check单价以做为备选, 如果时间来得及,品质没有问题,没有影响单价的情况下,我们可以建议客人考虑更换材料. 这样不会一直被动的等原材料供应商解决. （四步骤： 观察了解事实+表达感受+
2: 或者, 挑你们之前量产过的类似的网布材料, 重新核对单价,如果单价不变, 可直接做一个LOOKSEE样品给客人确认效果, 确认之后, 后面可以直接寄正确的买料色卡给客人确认, 这样更快,更能为生产节约时间.
如果你们还有其它更好的建议可以提出来大家讨论
最后，非常感谢大家今天的耐心倾听和全程参与，我今天的拆书分享到此就结束了。今天的拆页选自马歇尔·卢森堡博士所著的《非暴力沟通》，这本书带给我们的非暴力沟通四步骤，看似简单，却能实实在在化解我们生活和工作中的大部分沟通难题。也希望各位小伙伴，在今后的日常交流里，都能试着运用这个方法，多观察事实、多表达感受、多说出需求、多提具体请求，让我们的沟通少一点指责和对抗，多一点理解和共赢。谢谢大家！
