接下来给大家两分钟的时间，阅读拆页内容，读完拆页的小伙伴可以举手示意我

TF2-2拆书稿 拆书家：牛豆豆

在他人说话时不要提建议（节选自原则7）

--《解决冲突的关键技巧》作者：达纳·卡斯帕森

总是在提建议而不好好倾听 vs 当他人在说话时不要提建议

在冲突中，你越是情绪激动，越要抑制冲动，不要着急给对方提建议。

在有些情境下，建议只是单纯的建议，或许会有一定作用。但是，在冲突情境下，如果对方感觉自己的话没有被很好地聆听，他们就会将你提出的建议解读为一种蔑视——他们会认为，你打断了他们要讲的重点，或者认为你不相信他们能自行解决问题。

在你提出建议之前，想一想你要这么做的原因。即便你完全出于善意，你在冲突情境下给出的建议也很可能毫无帮助，甚至会起到反作用。

在冲突情境下提出建议可能会被视为一种不想继续听下去的反应，一种试图操纵或纠正他人的方式，或一种贬低对方需求的行为。

不要试图去纠正对方，或是给对方提建议，而要借助提问的方式来帮助对方梳理事情的进展。

举例--对方的陈述：“这件事让我压力很大，但我没法跟你说。你总是在逃避。”

不聆听，只给出建议 VS 聆听，但不给建议

不聆听，只给出建议:
1. “听我说，你如果能把那个蠢工作辞了，就什么问题都没有了。”
2. “要不你出去走走吧？别再抱怨个没完。”
3. “这不是我的问题，行吗？你得振作起来。也许你需要一个心理咨询师。”

聆听，但不给建议

1. “我在呢，你想聊些什么？”
2. “对你来说，最有压力的事情是什么？”

不聆听就给出建议 vs 认真聆听，但不随便给出建议

你的爱人面临两个新的机会：一个是现有公司的晋升机会，另一个是在其他城市的工作机会。他想去另一个城市工作，希望你也搬到那里去。这代表你要放弃自己现有的工作，并且远离父母。

你的爱人说，他一直都很支持你，现在他需要你的支持。

试着提一些问题，帮助对方梳理他内心真正的想法，从而确认对方的立场。注意，不要给出建议。

你可以这样问问题：“听起来，你已经做好了改变现状的准备。再跟我多讲讲那个工作的相关信息，什么原因让你对它这么感兴趣？”或是：“听起来，过去这几年，为了支持我，你一直心甘情愿地留在这座城市，但这样一来，你其实没有机会去做你真正想做的事情，对吗？”

看到各位小伙伴们都完成了阅读，那么接下来我将花三分钟的时间进行讲解拆页内容。

我们在生活中会面临各种各样的冲突场景，当他人的抱怨和宣泄时，我们常常会急于给出解决办法，但停下来想想，对方此刻真的需要我们给建议吗？

当对方正在宣泄愤怒、委屈、压力大、沮丧等强烈情绪时、或他人抱怨指责我们时、或对方在寻求我们的支持和理解时，对方所提问题很大很重要时、面对诸如此类的冲突场景，我们可以使用本拆页的方法去解决，这里我总结为三个关键字，分别是“认真听、不说教、提问题”。

1. 认真听：充分聆听对方的真实需求和情绪。

2. 不说教：克制纠正欲，不轻易给出纠正性建议，给对方表达空间。

3. 提问题：使用引导式提问，帮助对方理清思路。

前段时间小姑向我抱怨表弟，他取出了自己从小到大的压岁钱，给女朋友送了一个苹果手机作为生日礼物，最重要的是表弟今年才刚满18岁，小姑一家收入也不高，一年都攒不下几万元。

当时小姑抱怨的那叫一个声泪俱下，我听得也是火冒三丈，激动之下我脱口而出：“那就不要再给他一分钱生活费”，可想而知我这句话不仅没有帮我小姑平复心情，甚至还火上浇油。

那运用今日拆页所学，我的正确做法应当是：

1. 认真听：听懂小姑背后的心痛和伤心情绪，明白小姑担忧表弟因好面子产生的虚荣心理，不知珍惜钱财，变成一个败家子的深层担忧。

2. 不说教：即使我内心火冒三丈，也要按下情绪，不给任何建议。

3. 提问题：小姑你现在肯定很生气和心疼这笔钱吧？表弟他平时就为人大方注重感情，这件事你问过他是怎么想的吗？小姑您现在最担心的是什么，怕他养成大手大脚的习惯么，还是怕他在感情里面不知轻重？那你觉得下一步该怎么和表弟沟通呢？

通过以上“认真听、不说教、提问题”表达了我和小姑是站在一起的，帮助她理清思路，平静心情。

需要注意的是，这种方法更侧重于处理情绪对抗激烈的冲突场景，而在我们作为一个老师或教练，学员在真诚恳切的寻求帮助时；或作为医生或律师，客户咨询问题的解决方案时。在这类以传授知识和解决问题为核心的场景中，直接给出清晰的专业建议。

工作场景中和团队成员发生分歧、亲子场景中被孩子怼了、朋友抱怨老公孩子观点我们着急给解决办法时、家庭场景中伴侣抱怨我们时，同学们在哪些场景下容易发生冲突。

接下来给各位同学5分钟的时间，两两分组，设想一下未来一周，会在哪个场景中发生冲突呢，请举出一个冲突场景，。

现在针对这个冲突场景时，回想今日所学拆书内容，如何化解？请各组同学进行讨论，最后有请一位小伙伴为我们分享。

接下来，有请我们的A伙伴进行分享，场景+做法（认真听、不说教、提问题）

感谢小伙伴的分享，期待大家通过今天的学习有所收获，谢谢大家！